Chargé / Chargée d'affaires en industrie
Emploi
Alfortville, 94, Val-de-Marne, Île-de-France
Description du poste : Au sein de notre Service Clients (un Chef de Service, 4 seniors, 1 junior, 2 assistantes), qui vous accompagnera tout au long de votre formation, vous aurez la charge de : - Suivre les clients, guider, conseiller dans la définition des besoins, analyser et traduire la demande aux équipes techniques, trouver des solutions alternatives si besoin - Mettre à jour les principales sources/données alimentant les outils informatiques utilisés quotidiennement par nos Clients (gestion des accès, import des objectifs de vente.) - Participer aux réunions Clients (comprendre la demande Client, identifier les contraintes techniques, formaliser les développements attendus), rédiger les comptes rendus - Gérer les situations de crise, renforcer la relation avec les Clients, mettre en place des plans d'actions correctifs - Assurer le support technique, suivre cas échéant la résolution des problèmes avec les équipes de développement et informer le Client - Participer aux réunions et aux formations internes - Rédiger des guides d'utilisation Cette liste n'est pas exhaustive. Notre activité étant en constante évolution pour répondre aux besoins de nos Clients,[...]
